客户服务系统开发项目 招标 公告

安徽省文化产权交易所有限公司 受 安徽皖新融资租赁有限公司 委托，现对 客户服务系统开发项目 进行国内公开招标，欢迎具备条件的国内投标人参加投标。

一、项目名称及内容

1.项目编号： QYCG2024-01-0017

2.项目名称： 客户服务系统开发项目

3.项目地点： 安徽省合肥市，具体以中标后招标人指定位置为准

4.项目单位： 安徽皖新融资租赁有限公司

5.项目概况： 客户服务系统开发项目。 详见招标文件

6.资金来源： 企业自筹

7.项目概算： 本项目预算 125 万元

8.项目类别： 设备服务类

9.标段（包别）划分： 本项目共 1个标段。

二、投标人资格

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.承诺书：

（ 1）成果移交承诺书：中标单位在完成《客户服务系统》开发并通过终验交付后，须向招标人无偿提供二次开发源代码。（各投标人须在投标文件中提供承诺书：承诺完成开发并通过终验交付后，无偿向招标人提供二次开发源代码。未提供承诺函，视同未响应招标文件要求，评标委员会有权对其废标处理。）

（ 2）技术支持承诺书：中标单位须按招标人要求提供相关技术支持，具体详见第四章招标需求中四、其他要求。（各投标人须在投标文件中提供承诺书）

3.投标人须同时具有下列证书：

（ 1）具有CMMI3及以上证书；

（ 2）具有客户服务、呼叫中心等相关软著。

4.业绩要求：投标人自2021年1月1日以来（以合同签订时间为准），须至少具有5个客户服务系统相关的成功服务案例。 （注：投标文件中须提供业绩合同证明材料，合同须能体现合同签订时间、服务内容等主要评审信息，若无法体现，须另附该项目合同甲方（或招标人）出具的相关证明材料。）

5 .本项目不接受联合体投标；

6 .投标人存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为中标候选人，不得确定为中标人：

1）投标人被人民法院列入失信被执行人的；

2）投标人或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案的；

3）投标人被工商行政管理部门列入企业经营异常名录的；

4）投标人被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的 。

三、招标文件的获取

1.获取时间： 2024 年 4 月 23 日 09：00：00 至 2024 年 5 月 8 日 17：30：00

2.招标文件价格：每套人民币 500 元整，招标文件售后不退

3.获取方式：

（ 1）潜在投标人须登录安徽省文化产权交易所电子交易系统（以下简称电子交易系统）查阅询价文件。首次登录须持有与电子交易系统兼容的数字证书，详情参见电子交易系统https://www.ahcaee.com/TPBidder登录入口处操作手册。 注：请各投标人办理安徽省电子认证管理中心有限责任公司（ AHCA）的数字证书，简称安徽CA。否则可能会造成登录、激活，加密和解密等业务异常，由此产生的业务异常，责任自负。

（ 2）潜在投标人查阅招标文件后，如参与投标，则须按本条第1款规定的招标文件获取时间内通过安徽省文化产权交易所电子交易系统完成投标信息的填写。
（3）招标文件费用采用网上支付。如无网上银行账号，请及时前往银行办理（本系统目前支持网银支付、支付宝、微信等）。
（4）招标文件获取过程中有任何疑问，请在工作时间（9：00-17：30，节假日休息）拨打技术支持热线（非项目咨询）：18855112214。项目咨询请拨打电话：0551-63353673、63359221。

四、开标时间及地点

1.开标时间 ： 2024 年 5 月 14 日 9 : 30

2.开标地点：安徽省合肥市包河区花园大道16号卓越城 A2 栋1层1号开标 室

五、投标截止时间

2024 年 5 月 14 日 9 : 30

六、联系方法

（一）委托单位： 安徽皖新融资租赁有限公司

地址 ：合肥市包河区皖新文化创新广场办公 2号楼38层

联系人： 李工

电话： 4008639066

（二）招标代理机构： 安徽省文化产权交易所有限公司

地址： 安徽省合肥市包河区花园大道 16号卓越城 A2 栋1层

联系人：王工

电话： 0551-63353673、63359221

传真： /

安徽省文化产权交易所网址： www. ahbq.com.cn

安徽省文化产权交易所有限公司电子交易系统 网址 : https://www.ahcaee.com/TPBidder

七、其他事项说明

1． 投标人应合理安排招标文件获取时间，特别是网络速度慢的地区防止在系统关闭前网络拥堵无法操作。如果因计算机及网络故障造成无法完成招标文件获取，责任自负。

2 . 投标文件的递交：投标人应在 投标 截止时间前通过 安徽省文化产权交易所有限公司电子交易系统递交电子投标文件 。

3. 有任何疑问或问题，请在工作时间（周一至周五，上午 9:00-12:00，下午13:30-17:30，节假日休息）与项目联系人联系。

4 . 本次招标公告 在 安徽省文化产权交易所有限公司官网上发布 。

八、保证金账户

农业银行

户名：安徽省文化产权交易所有限公司

账号： 121870010400616190000000298

开户银行：中国农业银行股份有限公司合肥长江路支行