拱北海关2024年数据融合平台采购项目中标公告
· 2024-10-31
一、项目编号：CG2024-WT-GK-FW-050
二、项目名称：拱北海关2024年数据融合平台采购项目
三、中标信息
包件1供应商名称：南京烽火星空通信发展有限公司
供应商地址：南京市建邺区云龙山路88号
中标金额：2,428,800.00元
评审总得分：97.51分
四、主要标的信息：
序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
1 | 南京烽火星空通信发展有限公司 | 数据融合平台项目 | 服务内容为招标文件列明的采购需求，项目应用范围为拱北海关缉私局民警。 | 在合同验收后的1年内对项目进行免费维护升级服务。 | 项目履约时间为合同签订后5个月内完成上线试运行。 | 1）现场技术支持和紧急故障解决 当系统出现故障时及时派遣项目开发工程师到现场进行问题解决，接报后于2小时内进行故障排除、问题处理。 2）电话技术支持服务（7×24小时） 实行每周7天，每天24小时的电话技术支持服务，售后服务人员在10分钟内予以响应，协助排除系统运行中出现的问题。 3）远程技术支持 可以通过不同方式向项目联系人或技术服务部提出服务申报。如：通过电话、传真、信函、电子邮件。在下班后，可以直接拨打项目联系人或技术服务部负责人手机，保证问题在任何时间都能得到及时的响应。 4）节假日技术支持 提供全天候售后服务支持，如节假日期间系统出现故障，工作人员在4小时内到达现场，进行服务支持。 |
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