询价公告 一、项目基本情况

项目名称：中交资管贵州区域管理总部集中监控客服呼叫中心技术服务项目

采购方式：公开询价

最高限价：18万元

采购内容：为贵州总部采购集中监控客服呼叫中心技术服务，实现隧道紧急电话、内线电话和外线电话等系统整合，与业务系统对接融合，满足坐席集中服务一体化要求。建设服务内容主要有语音平台建设（含CTI/ACD功能、IVR功能、录音功能、坐席功能、话务统计功能、业务统计数据、话务统计功能、监控功能、语音识别）、语音转写功能（含两路ASR转写）部署、业务系统融合接口（与第三方系统融合）开发、IP话机8部（支持蓝牙功能）采购安装、语音接入设备8台（支持接入各站点模拟线）采购安装等。

服务期限：本项目服务期为30日，具体以合同签订日期为准。

1.资格条件

2.业绩要求

报价人须提供近3年内（2022年1月1日至今）至少承担过2个或以上类似交通运输行业呼叫中心项目的技术服务工作业绩，且合同额不低于20万元，业绩证明提供合同扫描件和（或）成交通知书。

3.人员要求

3.1本项目须提供项目负责人1名，拟投入本项目的项目负责人应持有计算机技术与软件（高级）专业技术资格证书，并提供近6个月（2024年11月-2025年4月）社保缴纳证明。

3.2拟投入本项目的项目组成员2名，须提供计算机技术与软件（中级）专业技术资格证书或PMP项目管理资格证书，并提供近6个月（2024年11月-2025年4月）社保缴纳证明。

4.信誉要求

4.1在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）上经查询，近3年内无列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息。

4.2在信用中国（http://www.creditchina.gov.cn/）上经查询，近3年内无失信惩戒记录。

5.其他要求

文章推荐：

网络安全运营平台开发项目项目公告采购公告

中交资管贵州区域管理总部集中监控客服呼叫中心技术服务项目询价公告

中交资管贵州区域管理总部集中监控客服呼叫中心技术服务项目-中交资管贵州区域管理总部集中监控客服呼叫中心技术服务项目询价公告

中国华电集团有限公司人才评价系统运维服务项目