关于【江西航空2024客服中心综合系统二期建设】单一来源采购公示

江西航空有限公司现对江西航空2024客服中心综合系统二期建设项目进行单一来源采购，有关事项公示如下：

（一）项目名称【江西航空2024客服中心综合系统二期建设】

（二）项目编号【RY20240606】

（三）暂估金额【采购控制价为49万元人民币 】

二、需求说明

江西航空客服中心综合系统一期已投入使用，现需对相关功能进行二期开发建设，主要包括以下三个方向：

（一）系统的白屏化覆盖度需进一步提升。

（二）系统的数据安全防护能力需进一步提高。

（三）新增管理类功能，新增客服在岗状态监控、知识库优化、独立投诉管理、消息通知等功能需求。

三、采用单一来源采购方式的原因及说明

根据《MF/RY2004-1采购管理制度》手册4.2.2中的规定，必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续向原供应商采购。客服中心综合系统由北京恒赢智航科技有限公司完成开发部署，此次客服中心综合系统二期建设项目将在原系统上进行更新开发，故采用单一来源的方式进行采购。

四、拟实施采购时间 2024年6月13日至2024年6月21日

五、拟选用供应商 北京恒赢智航科技有限公司

六、公示说明

公示期：2024年6月7日至2024年6月13日

公示期内，对上述事项有异议的，请在公示期内将书面意见（须载明异议人基本情况、异议内容及辅助材料并加盖本单位公章的扫描文件）发送至rycgz@xiamenair.com邮箱，逾期递交或不按要求递交的不予受理。

七、联系方式

联系人：张先生
联系电话：0791-82060557

八、本采购公告的解释权归江西航空有限公司。

特此公告。

江西航空有限公司

2024年6月7日

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